Розірвання контракту на інтернет

У світі сучасних технологій інтернет став невід'ємною частиною нашого повсякденного життя. Однак іноді виникають ситуації, коли необхідно розірвати договір на інтернет у Німеччині.

Ми надаємо вам повну інструкцію щодо розірвання договору на інтернет у Німеччині, щоб допомогти вам у цьому процесі.

Зверніть, будь ласка, увагу на той порядок, у якому провайдери інтернет - послуг воліють отримувати заявки на розірвання договорів (Kündigung). Вони вважають за краще, щоб такі заявки були оформлені в письмовій формі - шляхом надсилання рекомендованого листа (Einschreiben-Einwurf), або електронного повідомлення. Важливо зазначити, що звернення телефоном, на жаль, не є достатнім методом.

Що ж стосується змісту такої заявки, у ній обов'язково мають бути зазначені такі дані:

ім'я та адреса клієнта
номер ідентифікації клієнта (Kundennummer)
номер договору (Vertragsnummer)
бажана дата розірвання договору (у разі переїзду!)
а також необхідно надати адресу електронної пошти

Важливо зауважити, що замість простого "якнайшвидше" слід вказати конкретну дату, на яку ви хотіли б завершити дію договору.

Як розірвати договір на інтернет у Німеччині

Часті питання

Скільки часу займає процес розірвання договору?

Час залежить від провайдера, але зазвичай процес займає кілька тижнів.

Чи можу я розірвати договір достроково?

Так, ви можете розірвати договір достроково, але вам можуть бути нараховані штрафи.

Які основні причини для розірвання договору на інтернет?

Основними причинами можуть бути, закінчення терміну дії договору, переїзд в іншу країну або переїзд на нову адресу і послуги чинного провайдера не доступні.

Надання послуг домашнього інтернету в Німеччині регулюється окремим законом - Telekommunikationsgesetz. Саме формулювання, що дозволяє відмову, звучить так:

"Якщо неможливе надання послуг на новому місці проживання, клієнт має право розірвати контракт достроково, попередивши про це провайдера за три місяці".

Що буде якщо не розірвати договір з інтернет провайдером?

Так, ви нічого не платите за новий тариф на кабельний інтернет, доки не спливе термін дії вашого старого контракту зі старим провайдером.

У мене ще немає інтернету і в квартирі/будинку, чи можу я скористатися тарифом?

Це не проблема, якщо за вашою адресою доступні дешеві тарифи по акції, ми можемо швидко і легко налаштувати для вас новий інтернет. Це не коштуватиме вам жодного євро!

Як швидко я можу отримати дешевий рекламний тариф?

Якщо все пройде гладко, ви отримаєте посилку з роутером Wi-Fi і даними доступу протягом декількох днів після замовлення. У середньому, приблизно через 5 робочих днів.