Все о переїзд домашнього інтернету Водафон

Зазвичай перехід займає кілька днів. Компанія Vodafone повинна спочатку обробити ваше замовлення і відправити пристрої, що займає близько 5-7 робочих днів. Потім ви можете легко встановити пристрої самостійно і користуватися Інтернетом безпосередньо. Після успішної активації кабельного підключення знадобиться близько 14 днів для деактивації DSL-підключення - ваш телефонний номер буде перенесено, за умови, що ви перебуваєте в тому ж коді міста. Увага: При переїзді процес може зайняти більше часу. Найкраще звернутися безпосередньо в Водафон, щоб дізнатися, скільки часу вам потрібно на це виділити.

Іноді технічний фахівець повинен встановити або активувати з'єднання. У цьому випадку співробітник Vodafone зв'яжеться з вами якомога швидше, щоб домовитися про зустріч.

Як правило, Vodafone стягує плату за переїзд у розмірі 39,99 євро. Це покриває витрати на виїзд технічного фахівця до вас додому або на те, щоб узяти з собою номер телефону. Однак Vodafone може відмовитися від плати за переїзд у розмірі близько 40 євро. А саме, якщо ви вирішили перейти на новий кабельний тариф, тому що ваш контракт DSL не може бути продовжений за технічними обставинами.

Будь ласка, повідомте нам про це якомога швидше. Найкращий спосіб зробити це - скористатися послугами з переїзду. Таким чином, ми зможемо перевірити наявність вашої продукції безпосередньо на новому місці проживання та ініціювати всі подальші кроки. Якщо вам потрібно швидко переїхати, ми все одно зробимо все можливе, щоб швидко обробити вашу заявку на переїзд в останню хвилину.

Якщо ви переїжджаєте з контрактом Red Internet & Phone, стягується з вас €39,99 одноразово відповідно до тарифів, зазначених у ціновому прейскуранті. Ми несемо витрати внаслідок переїзду. Наприклад, через виклик технічного фахівця або через присвоєння нового телефонного номера, якщо ви переїхали в інший код міста. Ви завжди платите цей збір за переїзд, якщо змінюється ваша адреса або місце проживання. Це також стосується випадків, коли ви переміщуєтесь, наприклад, у межах одного будинку. У вас з нами тільки телевізійний контракт? Тоді ваш переїзд з нами не коштуватиме вам нічого.

Якщо код міста змінюється залежно від вашої нової адреси, наприклад, якщо ви переїжджаєте з Мюнхена до Берліна, ви не зможете зберегти свій поточний номер. Після цього ви автоматично отримаєте новий номер. В інших випадках ви можете зберегти свій поточний номер.

Чи просили ми вас надіслати нам докази вашого переїзду? Тоді, будь ласка, надішліть нам копію підтвердження про вашу реєстрацію в бюро реєстрації мешканців або новий договір оренди. Найкраще зробити це якомога раніше. Ця інформація має бути включена в копію договору оренди: Важливо: Вашу нову адресу, дату переїзду і підписи сторін, що домовляються, має бути чітко видно на договорі оренди. Будь ласка, надішліть ваш доказ із коротким супровідним листом із зазначенням номера вашого клієнта і вашої нової адреси. Ви можете надіслати відскановану копію поштою на адресу Vodafone GmbH, Kundenbetreuung, 40875 Ratingen.

Якщо ви заповните і надішлете форму заявки на переїзд на цій сторінці, ви отримаєте підтвердження про отримання на вашу адресу електронної пошти. Спочатку вам не потрібно робити нічого іншого. Ми негайно перевіримо, чи доступні ваші кабельні продукти Vodafone за новим місцем проживання, а потім письмово проінформуємо вас про подальші дії.

Ні, у цьому випадку не існує спеціального права на розірвання договору, якщо Vodafone доступний за вашою новою адресою.