1. Червня 2023

Домашній інтернет в Німеччині: як підключити та які тарифи для українців.

Інтернет є невід’ємною частиною нашого життя, але які правила та умови його використання існують у Німеччині? Які інтернет-провайдери працюють? Як правильно укласти договір та скільки це буде коштувати? Про це сьогодні в нашому матеріалі.

Для українських біженців у Німеччині питання домашнього інтернету стоїть досить гостро, оскільки у деяких випадках це єдиний засіб зв’язку з рідними, залишеними на Батьківщині. Кожен біженець впевнений, що домашній інтернет можна підключити за кілька днів, і він буде достатньо ефективним, швидким і зручним у використанні.

Особливості підключення домашнього інтернету в Німеччині

Однак процес підключення домашнього інтернету в Німеччині має свої особливості, оскільки Німеччина – високотехнологічна та економічно розвинута країна. При неправильному підході до цього питання можна зазнати великих фінансових збитків, і, що найголовніше, все це буде на законних підставах з боку компанії-провайдера. Давайте розглянемо детальніше.

DSL-провайдери в Німеччині: список та послуги

Один з популярних способів підключення домашнього інтернету в Німеччині – це DSL-провайдери. Крім того, існують провайдери, які надають свої послуги через оптоволоконний кабель. Найпопулярнішими DSL-провайдерами, які пропонують свої послуги практично по всій країні, є:

  • Vodafone
  • 1&1
  • О2 – Telefonica
  • Телеком
  • Ortel

Зверніть увагу, що кількість інтернет-провайдерів по всій країні набагато більше, і в деяких федеральних землях є свої популярні компанії, які конкурують з цими чотирма лідерами. Наприклад, у Мюнхені популярний інтернет-провайдер M-Net, а на півночі країни багато хто віддає перевагу EWE.

Які є в Німеччині кабельні провайдери?

У Німеччині існує кілька кабельних провайдерів, які надають послуги інтернету та телебачення через кабельне підключення. Деякі з популярних кабельних провайдерів в Німеччині включають:

  • Vodafone Kabel Deutschland
  • Unitymedia (тепер входить в склад Vodafone)
  • PYUR (раніше відомий як Tele Columbus)
  • Telekom (Telekom Kabel)
  • NetCologne

Кожен з цих кабельних провайдерів пропонує різні тарифні плани та послуги у різних регіонах Німеччини. Вибір провайдера та доступних тарифів може залежати від вашого місцезнаходження. Рекомендується провести порівняльний аналіз послуг та вартості тарифних планів при виборі кабельного провайдера, щоб знайти найбільш підходяще рішення для ваших потреб в інтернеті та телебаченні.

Які послуги надають популярні провайдери в Німеччині та за яку ціну?

Всі провайдери пропонують практично однаковий набір послуг. Найпоширенішим є пакет “Інтернет + міське телефонне з’єднання + телебачення” з підключенням через телефонну розетку. Проте в Німеччині швидкість інтернету часто нижча, ніж в Україні, і деякі інтернет-провайдери пропонують швидкість до 100 Мбіт/с, але за більш високу вартість.

При виборі тарифу без обмежень за швидкістю та обсягом трафіку, ціна складає приблизно 30-40 євро на місяць. Зверніть увагу на вартість установки, яка різниться у кожного провайдера і залежить від відстані до вашого будинку.

Що потрібно зробити для правильного підключення домашнього інтернету в Німеччині?

Спочатку ознайомтесь з різними інтернет-провайдерами, їх послугами та тарифами. Потім визначтеся з компанією, яка надає послуги у вашому регіоні. Заповніть онлайн-форму на сайті провайдера або відвідайте офіс компанії, щоб залишити заявку на підключення. Проте не очікуйте, що інтернет буде підключений за 2-4 дні. Зазвичай цей процес займає до двох тижнів, і немає механізму для прискорення процесу.

У призначений день спеціаліст провайдера прийде для підключення інтернету. Мінімальний термін договору з провайдером становить 2 роки.

Які документи потрібні для підключення домашнього інтернету?

Для підписання контракту з провайдером вам знадобляться наступні документи:

  • Паспорт з підтвердженням про тимчасовий захист
  • Дані банківської картки
  • Прописка.

Ви можете купити новий роутер або орендувати його (приблизно за 2-4 євро на місяць) у провайдера.

Як змінити інтернет-провайдера в Німеччині?

При укладанні договору з інтернет-провайдером в Німеччині на два роки, є важлива умова: автоматичне продовження договору на ще один рік, якщо клієнт не повідомив про бажання припинити послуги своєчасно. Повідомлення про розірвання договору повинно бути зроблено за 3 місяці до закінчення терміну. В іншому випадку провайдер може законно продовжити договір ще на рік, і клієнт буде зобов’язаний користуватися послугами цього провайдера. Як поступають німці в такій ситуації?

За півроку до закінчення терміну дії договору клієнти уважно вивчають нові пропозиції провайдерів та тарифні плани. Якщо знаходять більш вигідну пропозицію, вони відправляють письмовий відмову від послуг поточного провайдера не менше ніж за 3 місяці до закінчення терміну дії договору.

Що включає в себе письмова відмова (Kündigung)?

Письмова відмова (Kündigung) повинна містити наступну інформацію:

  • Ім’я та адреса клієнта
  • Номер клієнта (Kundennummer)
  • Номер договору (Vertragsnummer)
  • Дата відправки та підпис.

Якщо повідомлення було відправлено електронним шляхом, клієнт повинен отримати підтвердження від провайдера про отримання повідомлення не пізніше, ніж за 3 місяці до закінчення строку дії договору. Тільки в такому випадку розірвання умов буде вважатися законним.

Як розірвати договір з провайдером в Німеччині?

Розірвати договір з провайдером в Німеччині практично неможливо, якщо немає вагомих причин, таких як виїзд з країни. Це стає неочікуваним сюрпризом для українців, що перебувають під тимчасовим захистом і не мають точної дати повернення на Батьківщину. Якщо ви думаєте, що переїзд в інше місто може бути причиною розірвання договору, ви помиляєтеся. Це станеться лише у тому випадку, якщо провайдер не може надавати послуги у новому місці проживання клієнта. Якщо клієнт підключений до найбільших провайдерів, то переїзд в іншу частину країни не є підставою для розірвання договору, і клієнту доведеться продовжувати користуватися послугами попереднього провайдера. Крім того, навіть при переїзді в інше місто (якщо послуги не використовуються), клієнт зобов’язаний оплатити надані послуги до закінчення строку дії договору.

Спеціальний німецький закон, що регулює відносини з контрактами домашнього інтернету, звучить наступним чином:

“Якщо клієнт не може отримати інтернет-послуги у новому місці проживання, він має право досрочно розірвати договір, попередивши про це провайдера за 1 місяць до цього.” https://dejure.org/gesetze/TKG/60.html

Цей документ показує, що основним правилом та обов’язком клієнтів є попередження провайдера за 1 місяць. Тому для підготовки до переїзду до Німеччини важливо обрати нового провайдера та вирішити всі питання з попереднім провайдером за 1 місяць до переїзду.

Висновок: необхідно ретельно вибирати інтернет-провайдера та тарифні плани при укладанні договору, враховуючи тривалий термін та умови розірвання контракту.

Приєднуйтесь до нашої групи допомоги в телеграмі
crossmenu