Расторжение контракта на интернет

В мире современных технологий интернет стал неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Однако иногда возникают ситуации, когда необходимо расторгнуть договор на интернет в Германии.

Мы предоставляем вам полное руководство по расторжению договора на интернет в Германии, чтобы помочь вам в этом процессе.
Обратите, пожалуйста, внимание на тот порядок, в котором провайдеры интернет-услуг предпочитают получать заявки на расторжение договоров (Kündigung). Они предпочитают, чтобы такие заявки были оформлены в письменной форме - путем отправки заказного письма (Einschreiben-Einwurf), либо электронного сообщения. Важно отметить, что обращение по телефону, к сожалению, не является достаточным методом.

Что же касается содержания такой заявки, в ней обязательно должны быть указаны следующие данные:
  • имя и адрес клиента
  • номер идентификации клиента (Kundennummer)
  • номер договора (Vertragsnummer)
  • желаемая дата расторжения договора (при переезде!)
  • а также необходимо предоставить адрес электронной почты
Важно заметить, что вместо простого "как можно скорее" следует указать конкретную дату, на которую вы хотели бы завершить действие договора.
vodafone-badgePŸUR-badge1&1_badgetelekom-badge

Как расторгнуть договор на интернет в Германии

Часто задаваемые вопросы
Сколько времени занимает процесс расторжения договора?
Время зависит от провайдера, но обычно процесс занимает несколько недель.
Могу ли я расторгнуть договор досрочно?
Да, вы можете расторгнуть договор досрочно, но вам могут быть начислены штрафы.
Какие основные причины для расторжения договора на интернет?
Основными причинами могут быть, истечение срока действия договора, переезд в другую страну или переезд на новый адрес и услуги действующего провайдера не доступны.

Предоставление услуг домашнего интернета в Германии регулируется отдельным законом — Telekommunikationsgesetz. Сама формулировка, разрешающая отказ, звучит так:

"Если невозможно предоставление услуг на новом месте жительства, клиент имеет право разорвать контракт досрочно, предупредив об этом провайдера за три месяца".
Что будет если не расторгнуть договор с интернет провайдером?
Да, вы ничего не платите за новый тариф на кабельный интернет, пока не истечет срок действия вашего старого контракта со старым провайдером.
У меня еще нет интернета и в квартире/доме, могу ли я воспользоваться тарифом?
Это не проблема, если по вашему адресу доступны дешевые тарифы по акции, мы можем быстро и легко настроить для вас новый интернет. Это не будет стоить вам ни единого евро!
Как быстро я могу получить дешевый рекламный тариф?
Если все пройдет гладко, вы получите посылку с роутером Wi-Fi и данными доступа в течение нескольких дней после заказа. В среднем, примерно через 5 рабочих дней.
crossmenuchevron-down